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东审人物 | 赵壮:真诚是必杀技
【摘要】:工作没有太多的技巧,要绝对的真诚,我们能做什么不能做什么,能做到什么程度,都要给客户一个准确的回复。

今年,赵壮第四次荣获东审的孝亲奖,但却是第一次将父母接来北京参加活动。爸妈来北京的这一周“重新”认识了儿子的日常生活。

从确定到坚定

他从毕业的时候,他就很明确,自己要深耕在财税行业。2016年,赵壮从经济学专业毕业,大学期间他就梦想着要入职一家会计师事务所,成为一名注册会计师。面试了几家会计师事务所后,最终因为年轻化的公司氛围和百强排名而选择了东审。


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赵壮职业照


他接触的第一家客户给他留下了深刻的印象,也给他的职业生涯确立打下了坚实的基础。在客户心中,审计是一个神圣的行业:“你来我们公司做审计,我相信一定可以在你这里学到东西。”客户的期待在于从审计和交流的过程中了解到更多关于账务处理的问题,这也让赵壮初步了解到这份工作的价值所在。

用心

语言沟通是基础,重要的是要用心。有一年冬天,赵壮一边在回家路上走,一边回复客户问题。站在家门口的时候,他没有进门,担心开门的声音会让客户不好意思继续交流。为了打消客户的这种顾虑,他一直在小区里徘徊跟客户通电话。这通电话一打就是一个小时,赵壮一直握着电话的手也被冻得有些许僵硬,直到完全帮客户解答完问题后他才推门进屋。之后客户聊到:“你知道为什么我会找你合作吗?因为每次我不管有什么问题,你都会耐心地帮我解答”自那之后赵壮理解了会计的工作压力,也经常加班,所以他们同样需要一个“共鸣者”而自己不仅仅要作为合作者跟客户交流,也要和他们交心。

他说:“工作没有太多的技巧,要绝对的真诚,我们能做什么不能做什么,能做到什么程度,都要给客户一个准确的回复。”

父母的安心

其实在孝亲奖活动之前,赵壮的父母也来过一次北京旅游,那时候爸妈为了省钱,没订酒店,而他那狭小的出租屋,压根儿容不下这么多人,他不想让父母看到自己窘迫的生活环境,但在二老的执意要求下,还是来到了赵壮的不到10平米的出租屋里,小小的屋子装满了父母的心酸。从那以后他们再也不愿意来北京,不愿意让赵壮为他们花钱。

2023年是赵壮第四次获得东审的孝亲奖,这次终于可以把父母接来北京。父母的第一感觉是“去北京一趟又要花你好多钱,我们还是不去了”。不过这次,赵壮跟父母讲述了这次所有的行程安排都是公司出钱,父母才小心翼翼答应了。

这次父母玩得很踏实,也很开心,全程不停地在用手机录视频,拍照片,发朋友圈、家庭群,这时父母的喜悦都记录在手机里,展现在笑容里。


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孝亲奖获得者与家属合影


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赵壮父母一起参加公司年会


这些年赵壮凭借着自己的优秀,获得奖项数不胜数,但更多的是想给父母一份安心。今年他整租了一套一居室,这次父母来北京可以“光明正大”地带他们参观自己住所了。


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团队伙伴给赵壮过生日


在这几年的工作中,他越来越能体会到审计行业的价值和意义,“随着经济的发展,企业财务岗位也尤为重要,我们匹配的服务也要跟得上”赵壮说道。

专业加真诚,是赵壮服务客户的“必杀技”。


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